1 应急服务：（电话上门服务方式ON CALL）
应急服务主要针对客户提出的病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据恢复服务以及网络突发状况应急诊断服务。在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师及时电话指导并在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。响应时间如下：在上海市外环线以内，紧急服务工程师1小时电话服务响应，3小时内现场服务响应；上海市外环线以外，紧急服务工程师1小时电话服务响应，6小时内现场服务响应。郊区及外地客户视交通状况而定。

维护范围及内容：

⑴ 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
⑵ 个人电脑故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
⑶ 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
⑷ 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
⑸ 电脑基本应用简单培训。

维护价格：

在工程师到达客户现场并确定故障类型后，在正常工作时间以内（9:00-17:00)以180元/天/次来计算；非正常工作时间以200元/小时计算；法定节假日以350元/小时计算。

2 长期服务：（每周或每月固定上门服务方式）

长期服务主要向客户提供信息安全完整解决方案中的预警机制服务和突发事件反应机制服务，以及向客户提供的信息系统全面外包服务。提供此类服务时，屹荣网络将派专业工程师不定期上门服务或定期、短期外驻在客户环境内。如有紧急故障发生，在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。

维护范围及内容：
包含应急服务的全部内容，同时再增加以下三项免费增值服务
(1) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
(2) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）
(3) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）

维护价格：

电脑数量（台）	11-20台	21-30台	30台以上
年度费用	5000-10000	10000-20000	面议
中心设备
打印机/扫描仪/ 不间断电源UPS/网络交换机		50 元/月.台
网络路由器		200元/月.台
服务器		500 元/月.台
备注： 1. 最小计价时间为一个月。 　　　 2. 具体条款以双方和约为准。 　　　 3. 突发故障收费视具体情况而定。

3 常规服务

常规服务主要针对客户提出的信息安全审核评估服务、信息安全培训服务、病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据备份服务等等。

此类服务与客户提前一周预约，在客户指定地点和时间由服务工程师和咨询师上门提供。

维护价格：
500元~3000元/次，具体服务价格视服务的内容而定。